利用規約

この「TASTEMADE 公式 ONLINE STORE利用規約」(以下、「本規約」といいます。)には、Tastemade Japan株式会社(以下、「弊社」といいます。)の提供するTASTEMADE 公式 ONLINE STORE(以下、「本サービス」といいます。)の提供条件及び弊社と本サービスの利用者(第2条で定義する利用者とし、以下、単に「利用者」といいます。)との間の権利義務関係が定められています。

本サービスの利用に際しては、本規約の全文をお読みいただいたうえで、本規約に同意していただく必要があります。

第1条 本規約の範囲及び変更等

  1. 本規約は、弊社及び利用者との間の本サービスの利用に係る一切の関係に適用されるものとします。
  2. 弊社は、本規約の他に本サービスにおいて提供する商品の販売に関する条件その他本サービスに関するルール、諸規定等を定めることがあり、これらは本規約の一部を構成するものとします。
  3. 本規定と前項の条件・ルール等とが異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。
  4. 弊社は、民法548条の4に基づき、本規約を変更することができます。
  5. 前項に基づき本規約を変更する場合、弊社は効力発生日を定め、効力発生日までに本サービス上での掲載その他の適切な方法により、本規約を変更する旨、変更後の本規約の内容及び効力発生日を周知するものとします。
  6. 第4項に基づき本利用規約が変更された場合、利用者が変更後の本規約等の効力発生日以降に本サービスを利用したときは、弊社は、利用者が本規約等の変更に同意したものとみなします。

第2条 利用者

  1. 本規約において「利用者」とは、弊社所定の手続に従い、会員登録を申請し、弊社がこれを承認した者をいいます。
  2. 利用者は、以下の各号の条件を備えていることを要件とします。
  1. 日本国内に住所を有すること
  2. 未成年、成年被後見人、被保佐人若しくは補助人でないこと、又は未成年、成年被後見人、被保佐人若しくは補助人であるときは、法定代理人、後見人、保佐人若しくは補助人の同意を受けていること
  1. 弊社は、利用希望者が以下の各号のいずれかに該当する場合、当該利用希望者の会員登録申請を承認しない場合があります。
  1. 前項各号に定める条件を満たしていない場合
  2. 過去に本規約に違反したこと等により、会員登録の抹消等の処分を受けていたことが判明した場合、又は今後違反する恐れがあると弊社が合理的な根拠に基づき合理的に判断した場合
  3. 申請内容に、虚偽の事項又は重大な誤認が生じる事項が含まれていた場合
  4. その他、弊社が合理的な根拠に基づく合理的な判断の結果、利用者として不適切であると判断した場合
  1. 第1項に基づく会員登録完了後においても、利用者が前項の各号の何れかに該当することが判明した場合、弊社はその承認を取り消すことができるものとします。ただし、承認が取り消された場合であっても、当該利用者は本サービスにより既に発生した支払義務等の本規約上の履行責任を免れないものとします。

第3条 変更の届出及び退会

  1. 利用者は、住所、氏名、電話番号等その他弊社に届け出ている事項に変更が生じた場合、速やかに弊社に届け出るものとします。
  2. 利用者は、本サービスの退会を望む場合は、弊社所定の手続を取ることによって、いつでも退会することができます。ただし、退会手続が完了した場合であっても、当該利用者は本サービスにより既に発生した支払義務等の本規約上の履行責任を免れないものとします。

第4条 利用者情報の利用

  1. 弊社は本サービスの利用に関連して、弊社が知り得た個人情報を「TASTEMADE 公式 ONLINE STOREプライバシーポリシー」に従って適切に取り扱います。
  2. 前項のほか、本サービスは、利用者のクレジットカード情報(カード名義・カード番号・有効期間及び利用履歴を含みます。以下同じ)を、本サービス利用料、及び本サービスの利用に関連して利用者が弊社に対して負担する債務を決済するために利用します。クレジットカードの決済は、決済代行会社のシステムを利用し、クレジットカード情報(利用履歴を除きます。以下、本項において同じ。)は、弊社内のシステムでは保持いたしません。利用者がクレジットカード決済時に利用された各クレジットカード会社を含む各種決済事業者及び決済代行事業者がクレジットカード情報を取り扱います。ただし、その安全性は弊社によって保証されるものではなく、万一弊社に過失なく個人情報等のデータの漏洩等の事故が発生した場合でも、弊社に責任は及ばないものとします。
  3. 前項の規定に拘らず、決済内容の確認その他決済のために必要がある場合には、弊社がクレジットカード情報を取り扱うことがあります。その場合、弊社は、クレジットカード情報を第1項に基づき取り扱うものとします。

第5条 禁止事項

  1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。
  1. 本サービス運営の妨げや、本サービスに支障をきたす恐れのある行為
  2. 弊社、他の利用者又は第三者の知的財産権(商標権、著作権を含みますがこれに限りません。)、肖像権、プライバシー権、名誉その他の権利又は利益を侵害する行為、又はそれらの恐れがある行為
  3. メールアドレス又はパスワードを不正に利用して本サービスを利用する行為
  4. クレジットカードを不正に使用して本サービスを利用する行為
  5. 受取を拒否の注文を繰り返す等、悪質な行為
  6. 他の利用者、第三者若しくは弊社に迷惑、不利益若しくは損害を与える行為、又はそれらの恐れのある行為
  7. 本サービス、弊社のメール又はホームページの内容の無断転載又は再配布をする行為
  8. 法令に違反する行為、公序良俗に反する行為、又はそれらの恐れのある行為
  9. 本規約の何れかに違反する行為
  10. その他、弊社が合理的な根拠に基づく合理的な判断の結果、不適当であると判断する行為
  1. 利用者は、前項の違反に起因又は関連して弊社又は第三者に生じた損害等(合理的な弁護士費用を含みます。)を全て賠償するものとします。

第6条 メールアドレス及びパスワードの管理

  1. 利用者は、自己の責任において利用者自身で設定したメールアドレス及びパスワードを管理するものとします。弊社は、メールアドレス及びパスワードの一致により、利用者本人の同一性を確認することで、本人確認につき免責されるものとします。
  2. 利用者は、メールアドレス及びパスワードを第三者に譲渡、貸与、開示してはならないものとし、メールアドレス及びパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等に起因する損害につき自ら責任を負うものとし、弊社は、一切責任を負わないものとします。
  3. 利用者は、メールアドレス及びパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに弊社に連絡するものとします。

第7条 著作権

  1. 利用者は、本サービスを通じて提供される画像・動画、デザインその他のいかなる情報についても、弊社又はその他の全ての権利者の許諾を得ずに、無断転載や営利目的での利用等、著作権法等関連法令において認められる範囲外での使用をすることはできないものとします。
  2. 利用者が、前項の定めに違反して何らかの問題が生じた場合、利用者は自己の責任と費用負担において一切の問題を解決するとともに、弊社に何等の損失又は不利益を与えないものとします。

第8条 本サービスの停止等

  1. 弊社は、以下のいずれかに該当する場合には、利用者に事前に通知することなく、本サービスの利用の全部又は一部を停止又は中断することができるものとします。
  1. 本サービスにかかるコンピューター・システムの点検又は保守作業を定期的若しくは緊急に行う場合
  2. コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
  3. 火災、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
  4. 外部サービスに、トラブル、サービス提供の中断又は停止、本サービスとの連携の停止、仕様変更等が生じた場合
  5. その他、弊社が合理的な根拠に基づく合理的な判断の結果、停止又は中断を必要と判断した場合
  1. 弊社は、弊社の故意又は重過失による場合を除き、本条に基づき弊社が行った措置により利用者に生じた損害について、一切の責任を負いません。

第9条 本サービスの利用停止及び会員登録の取消し

利用者が次のいずれかに該当する行為を行った場合、弊社は、利用者に通知することなく、①当該利用者の会員登録の一時停止若しくは退会、又は、②当該利用者の本サービスの利用の停止ができるものとします。この場合、弊社は、その理由を開示する義務を負わないものとします。

  1. 利用者が提供した情報に基づいて商品等を送付した際に、当該商品等が未達により発送・配信できない場合
  2. 利用者が本規約に違反した場合又は違反したと合理的に認められる場合
  3. その他、利用者の本サービスの利用が他の利用者に迷惑をかける等、弊社が合理的な根拠に基づく合理的な判断の結果、当該利用者の本サービスの利用が不適切又は不必要であると判断した場合

第10条 本サービスの内容変更及び終了

弊社は、弊社の都合により、本サービスの内容を自由に変更、又は提供を終了できます。弊社が本サービスの提供を終了する場合、弊社は利用者に事前に、それが不可能な場合は事後速やかに通知するものとします。

第11条 商品の購入

  1. 利用者は、本サービスを利用して弊社から商品を購入できるものとします。
  2. 利用者は、商品等の購入を希望する場合、弊社が指定する方法に従って商品の購入を申し込むものとします。
  3. 前項の申込みに対し、弊社からご注文が完了した旨の電子メールが利用者に到達した時点で、利用者と弊社の間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。
  4. 前項に基づく契約が成立する前は、弊社は、以下の場合は、利用者からの申込みを拒絶することができるものとします。
  1. 本規約違反がある場合
  2. 過去に本規約違反があった場合
  3. 届け先に日本国外の住所を指定した場合
  4. 一度に大量の注文を行った場合
  5. 転売を目的としている場合
  6. 第三者になりすまして商品の注文を行った場合
  7. ウェブサイトに虚偽の情報を入力するなど弊社に対して虚偽の又は重大な誤認を生じさせる情報を伝えた場合
  8. 登録されたメールアドレスに対するメールの配信が不達となった場合
  9. クレジットカード会社の支払承認が受けられないことが明らかとなった場合、クレジットカード の不正利用が発覚した場合又は不正利用の疑いがある場合
  10. 上記各号の他、合理的な根拠に基づく合理的な判断の結果、弊社が申込みを拒絶する必要があると判断した場合
  1. 第3項に基づく契約の成立後であっても、前項各号に該当することが判明した場合には、弊社は、当該契約の解除、その他弊社が適切と判断する措置をとることができます。
  2. インターネット上の障害、その他弊社の責めに帰することができない事情によって、利用者の申込みや弊社の注文完了メールが到達しなかった場合、弊社は責任を負わないものとします。
  3. 商品の発送は、日本国内に限られるものとします。
  4. 利用者は、注文に際し、以下各号に定める事項について、予め了承するものとします。
  1. 本サービスにおいて表示されていた商品の販売価格に誤りがある場合、弊社は、その裁量により、次のいずれかの対応をとることができること。なお、利用者は誤った金額のまま商品を購入することはできません

(ア)改めて利用者に販売価格を提示し、利用者の購入の意思を確認したうえで商品を発送する

(イ)注文をキャンセルする

  1. 利用者が使用しているモニターの設定等により、本サービス上の画像と実物との間で色味等が異なる場合があること
  2. 商品の個別発送を希望する場合は、二回に分けて注文すること。注文後に個別発送に振り分けることはできません。なお、送料はご注文一回毎に生じるものとします。
  3. 利用者が同日若しくは別日に複数回に分けて注文した商品は、これを同梱又は入れ替えることはできないこと
  4. 発売前の新商品(先行予約等)を注文した場合、商品はその発売日にあわせて発送されること
  5. 予約購入の場合、予約した商品が入荷個数を上回り、発売日に利用者の商品が確保できなかった場合、若しくは商品の生産中止及び在庫切れ等の場合、欠品となる可能性があること
  1. 弊社が商品を利用者に対して発送したにもかかわらず、利用者に商品が届かない場合、弊社及び利用者は十分な協議の上、発送中の事故(盗難を含む)が原因であることが合理的に推認されたときは、弊社又は配送業者の付保する保険の範囲で返金・交換等の措置を実施するものとします。
  2. 商品の所有権は、利用者の支払方法に拘らず、弊社が指定する配送会社から利用者に商品が引き渡された時点(引渡しの方法は、各配送会社の規約の定めに従うものとします。)で、利用者に移転するものとします。指定配送先に到着する前に、配送業者の故意又は過失により商品が紛失した場合は、弊社が当該紛失について責任を負うものとします。

第12条 売買契約の解除

  1. 弊社は、次の各号の事由に該当する場合には、利用者に対する催告を要することなく、利用者との売買契約を解除することができるものとします。
  1. 長期入荷未定商品若しくは生産終了商品を注文された場合
  2. 限定商品等について数量制限(手配可能数量)を超えて注文された場合
  3. 在庫のない商品を注文された場合
  4. 利用者が商品を受領せず、相当の期間(最初の配達日から起算して7日間)を定めた催告をしても何らの返答もない場合、又はメール若しくは電話連絡に対応しない場合
  5. 利用者に本規約違反がある場合
  6. 利用者に第11条4項各号に規定する事由が判明した場合
  7. 前各号の他、合理的な根拠に基づく合理的な判断の結果、弊社が売買契約の解除が相当であると判断する場合
  1. 前項に基づき弊社が利用者との売買契約を解除した場合、弊社は、第16条に定める方法で既払代金を返還するものとします。なお、弊社の故意又は重過失がある場合を除き、返却代金の利息及び損害賠償義務等の責任を負わないものとします。

第13条 決済

  1. 本サービスを利用して商品を購入した場合における決済方法及び手段については、利用者本人名義のクレジットカードによる支払、又は弊社が別途認める支払方法によるものとします。なお、クレジットカードでの支払については、利用者がカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。
  2. 利用者は、本サービス利用の際に行う、クレジットカード番号の送信行為等に伴う漏洩等の危険性を認識し、自己の責任の下にこれを行うものとします。
  3. 利用者の本サービスに関連した支払に関して、クレジットカード会社、決済代行業者等との間で料金その他の債務を巡って紛争が発生した場合、利用者と当該当事者間で解決するものとします。

第14条 権利の譲渡の禁止

利用者は、本サービスに関して提供を受ける権利その他利用者に認められている権利を第三者に譲渡若しくは使用させることはできません。

第15条 商品の返品・交換

  1. 商品に初期不良があったとき等契約不適合がある場合、利用者は、本サービスの問い合わせフォームに必要事項を記入の上、商品到着から30日以内に返品又は交換手続を行うものとします。
  2. 利用者は、以下の各号に該当する場合、返品できないことを予め了承します。
  1. 利用者の都合(サイズが合わない、画像上の色等イメージと違う、ご注文を間違えた等)による場合】
  2. 商品到達時の同封物(納品書、カタログ、送付案内、商品タグ等)の全部又は一部がない場合
  3. 商品を使用した場合
  4. 利用者による汚損、毀損等が生じた場合
  5. 上記各号の他、合理的な根拠に基づく合理的な判断の結果、弊社が返品することが不相当と判断した場合
  1. 利用者は、商品の交換を依頼する場合、以下の各号の事項についてあらかじめ了承するものとします。
  1. 弊社に交換商品の在庫が無い場合、交換に時間がかかる可能性があること
  2. 商品の完売・廃盤等の理由により交換対応ができない場合があること。この場合、返品対応となり、在庫確認後にメールにて連絡するものとします。
  3. 別の商品(カラー・サイズ違い品も含みます)への交換はできないこと。別商品への交換を希望する場合、一度商品を返品したうえで、改めて注文するものとします。
  1. 利用者が、正当な理由なく商品を返送した場合(本条の定める方法によらない商品の返品を含みます。)、当該商品を受領後遅滞なく利用者に対して通知し、相当の期間を定めた上で当該商品の受け取りにつき利用者に対して指示を求めるものとします。なお、弊社は、利用者から商品の受け取りに関する指示を受けた場合、当該商品について現状有姿で引き渡すものとし、当該商品の状態(商品の変質、変形、消耗、毀損及び腐敗を含みますが、これらに限りません。)について、責任を負わないものとします。
  2. 弊社は、前項の相当の期間内に利用者から指示がない場合、利用者により当該商品の所有権その他の権利が放棄されたものとして、廃棄その他の方法により当該商品を任意に処分できるものとします。弊社は、当該処分に関して利用者に対して責任を負いません。
  3. 交換・返品は、本サービス上の問い合わせページから行うものとします。電話・FAX等でのお問い合わせや交換返品依頼はできません。

第16条 返金

  1. 返金は、利用者が商品購入時に使用されたクレジットカード会社や決済業者を通じて行われるものとします。
  2. 弊社から利用者に対し返品に伴う代金の返却に際し、利用者の作業が必要となる場合、弊社が、返金の準備が完了した旨を通知するものとします。なお、前項の通知の発信から1年以内に、利用者が返金を受領しないときは、弊社の利用者に対する返金債務は消滅するものとします。
  3. 前項の規定に拘らず、利用者から銀行振込みの方法による返金の申し出があり、弊社がこれを認めた場合は、利用者は、弊社に対し口座情報等(ただし、利用者ご自身名義の口座に限ります。)を通知するものとし、弊社は、当該口座に振り込むことで代金を返却するものとします。この場合、利用者が通知した口座情報等に誤りがあり、代金の返却をすることができないときは、弊社は利用者に対しその旨通知するものとし、当該通知から1年以内に正しい口座情報等の提供がない場合、弊社の利用者に対する返金債務は消滅するものとします。
  4. 前条に定める返品に伴う返金の他、①商品価格表示の誤り等の原因により弊社が利用者より過分に代金を受領してしまった場合、②欠品等の理由により弊社が利用者に対し商品を引き渡すことが不可能となった場合、又は③第12条により弊社が売買契約を解除した場合で既払代金がある場合等特別の事情がある場合には、弊社は、利用者に対し代金の一部(①の場合の過分に受領した部分)若しくは全部(②及び③の場合)を返却するものとします。この場合においても、弊社が、返金の準備が完了した旨の通知を通知してから1年以内に、利用者が回答しない場合は、弊社の利用者に対する返金債務は消滅するものとします。
  5. 返品に伴う返金手続は、弊社が返品商品の到着を確認した後に行うものとします。
  6. 利用者が一度の注文で複数の商品を注文した場合、①利用者が注文した商品の全てを返品するときは、弊社は送料手数料等を含む決済金額全額を返金するものとし、②利用者が注文した商品のうち一部の商品のみを返品するときは、弊社は送料手数料等を返金しないものとします。

第17条 免責

  1. 商品に関する免責
  1. 弊社は本サービスを通じて販売される商品等につき、商品毎に添付される保証書に記載された内容及び本規約に定める事項以外には、その品質、性能、他の商品との適合性その他のいかなる保証も行いません。
  2. 弊社が利用者に対し損害賠償責任を負う場合、弊社の賠償額は、当該賠償原因を構成する商品を当該利用者が購入した代金額を上限とするものとし、弊社はそれ以外にはいかなる賠償責任も負担しないものとします。ただし、弊社に、故意又は重大な過失がある場合はこの限りではありません。
  3. 商品及び本サービスに関する利用者への連絡及び商品の送付については、弊社は利用者が登録した情報に従ってこれらの連絡等の事務処理や商品の配送手続を行うことをもって、免責されるものとします。
  1. その他の免責
  1. 弊社は、本サービスの利用者に対する提供について、利用者が登録した情報に従って事務処理をすることで、免責されるものとします。
  2. 弊社は、弊社に故意又は重過失がある場合を除き、本サービスの利用、変更、中止、中断、若しくは停止により発生した利用者又は第三者の損害に対し、一切の責任を負わないものとします。
  3. 本サービスの利用に関連して、利用者が他の利用者若しくは第三者に対して損害を与えた場合、又は、利用者が他の利用者若しくは第三者と紛争を生じた場合は、利用者は自己の費用と責任で解決するものとし、弊社に何等の迷惑、又は損害を与えないものとします。
  4. 弊社は、本サービスの内容及び利用者が本サービスを通じて又は本サービスに関して得る情報等について、その完全性、正確性、確実性、有用性等について保証するものでなく、弊社に故意又は重過失がある場合を除き、本サービスの内容及び利用者が本サービスを通じて又は本サービスに関して得る情報により被った損害等について、一切の責任を負わないものとします。

第18条 反社会勢力の排除

  1. 利用者は、弊社に対して、以下の各号の事項を確約するものとします。
  1. 自らが、暴力団、暴力団関係企業、総会屋若しくはこれらに準ずる者又はその構成員(以下、「反社会勢力」といいます。)ではないこと
  2. 利用者が法人の場合、自らの役員(業務を執行する社員、取締役、執行役又はこれらに準ずる者をいいます。)が反社会勢力ではないこと
  3. 反社会勢力に自己の名義を利用させ、又は反社会勢力の利益に供するために本サービスを利用するものではないこと
  4. 自ら又は第三者を利用して、弊社に対する脅迫的な言動又は暴力を用いる行為や、偽計又は威力を用いて弊社の業務を妨害し又は信用を毀損する行為を行わないこと
  1. 弊社は、利用者が前項に違反した場合、何らの通知又は催告なく、当該利用者との商品の売買契約の解除及び会員登録の抹消その他本規約に定める措置を講じることができるものとします。
  2. 前項の措置に起因又は関連して当該利用者に生じた損害等について、弊社は、損害賠償、補償、補填その他の責任を負いません。また、当該利用者は、第1項に違反したことに起因又は関連して弊社に生じた損害等を賠償するものとします。

第19条 分離可能性

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、引き続き完全に効力を有するものとします。

第20条 その他

  1. 弊社及び利用者は、本規約に定めのない事項又は本規約の解釈に疑義が生じた場合には、双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
  2. 利用者の売買代金不払い、その他本規約違反行為によって、当該利用者の弊社に対する損害賠償義務が発生し、その履行確保の為に、弊社が弁護士を用いた場合には、弁護士費用についても、利用者の負担とします。

第21条 準拠法及び合意管轄

  1. 本規約の解釈、適用については日本法に準拠します。
  2. 本規約、本サービス又は商品に起因し若しくは関連する利用者と弊社との間の紛争について訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第22条 問い合わせ

利用者は、弊社に対する本規約に関する質問、要望、本サービスに対する意見等、下記メールアドレスにメールを送信して行うものとします。

お問い合わせメールアドレス:info@tastemade.jp